よくあるご質問【港区・中央区・品川区のハウスクリーニング特集】 -ハウスクリーニングのトーイ

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お客様からよくあるご質問とその答えをまとめました。



※ご不明な点はフリーダイヤル0120-209-929でお気軽にお問合せください。

【ご質問目次】

Q1 問い合わせの方法には、「電話」「Eメール」「フォーム」の3種類がありますが、どの方法を用いればいいのですか?
Q2 問い合わせから、支払いまでの流れを説明してください。
Q3 作業を依頼する何日前までに予約をすれば良いでしょうか?
Q4 作業当日になって追加料金を請求されることはありますか?
Q5 作業当日までに、自分たちで用意しておくことはありますか?
Q6 自分が留守の間に作業してもらうことは可能でしょうか?


【お答えします】

Q1 問い合わせの方法には、「フリーダイヤル」「Eメール」「フォーム」の3種類がありますが、どの方法を用いればいいのですか?

例えば、お急ぎであれば「フリーダイヤル」で、単純なご依頼なら「フォーム」で、何かご説明されたいことがあれば「Eメール」でお問合せください。 基本的にどの方法でもかまいません。ご都合にあった方法をお選びください。


Q2 問い合わせから、支払いまでの流れを説明してください。

(1)【お申し込み・お見積り依頼・ご質問】
「お見積り・ご注文フォーム」に必要事項を記入し、送信してください。
※メールでは不安、あるいは直接話したい、という方は、お電話でお申し込み・お見積り依頼、ご質問ください。
 お気軽にフリーダイヤル0120-209-929でお問合せください。
 (午前9時〜午後7時 ※不定休あり)

(2)【お申し込み・お見積り返信】
お申込み・お見積りメールを受信後、お客さまへお見積もりを返信します。
特別なオーダーがなければお見積もりにお伺いしなくても金額は変わりません。

(3)【ご注文】
作業内容、金額をご納得の上、メールまたはお電話にてご注文ください。

(4)【作業当日】
当日は水と電気を使わせていただきますのでよろしくお願いいたします。
作業の間は、特に立ち会っていただく必要ございません。

(5)【代金お支払い】
作業終了後、クリーニングのご確認をしていただき、代金のお支払いをお願いいたします。
当日現金で、または1週間以内に銀行振込で代金のお支払いをお願いいたします。


Q3 作業を依頼する何日前までに予約をすれば良いでしょうか?

ご希望の日の2週間〜3週間前までにご予約いただきたいと思います。
ただし、土日祝日や、年末年始、3月の引越シーズン、6月〜8月は予約が早めに埋まりますので、最低でも3週間以上前にお問合せいただきますようお願い致します。
ただし、突然のキャンセルが発生することもありますので、ご依頼日前日のお問合せに対応できることもあります。
お気軽にご相談ください。


Q4 作業当日になって追加料金を請求されることはありますか?

作業当日にお客様の要望で追加で作業を依頼した場合(例えばエアコン室外機を追加)には、追加料金が発生する場合がありますが、それ以外はありません。
なお、ご近所に無料駐車スペースがない場合、コインパーキングの実費をいただいております。


Q5 作業当日までに、自分たちで用意しておくことはありますか?

洗剤や清掃用具は当社で用意いたしますが、水(できればお湯)と電気だけはお借りいただくので、すぐに使える状態にしていただけると作業がしやすいです。
また、清掃を希望される場所にある備品や荷物などをあらかじめ移動しておいてくださるようお願いします。
なお、貴重品等はしっかり保管しておいてくださるようお願いします。


Q6 自分が留守の間に作業してもらうことは可能でしょうか?

可能です。作業の当日までに鍵を郵送、もしくは代理の方に当日の鍵の立会いをして頂くことになります。
ご予約時にお問い合わせ下さい。


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